Este documento describe cómo YOTA MONTACARGAS S.A.S recolecta, usa, almacena y protege los datos personales de quienes interactúan con este sitio web y nuestros canales de contacto.
1. Responsable del tratamiento
- Razón social: YOTA MONTACARGAS S.A.S
- NIT: 901.486.324-5
- Domicilio: Calle 38 No. 30-73, Barranquilla, Atlántico, Colombia
- Correo electrónico: info@yotamontacargas.com
- Teléfono / WhatsApp: +57 300 203 3486
2. Datos que recolectamos
A través del formulario de cotización y nuestros canales de contacto podemos recolectar:
- Nombre completo
- Número de teléfono o WhatsApp
- Correo electrónico (cuando lo proporcionas)
- Información sobre el servicio de interés y el mensaje que nos envías
- Datos técnicos de un equipo (marca, modelo, serial, síntoma) cuando usas nuestros asistentes de diagnóstico o de repuestos
- Datos de navegación (páginas visitadas, dispositivo, aproximación de ubicación) recolectados mediante cookies solo si autorizas las cookies de medición y publicidad (ver sección 11)
No recolectamos datos sensibles. Te pedimos abstenerte de incluir información sensible en los mensajes del formulario o en los asistentes.
3. Finalidad del tratamiento
- Responder solicitudes de cotización, información y soporte.
- Gestionar la relación comercial y la prestación de nuestros servicios (venta, alquiler, repuestos, mantenimiento y taller móvil).
- Enviar información comercial sobre nuestros productos y servicios, cuando lo hayas autorizado.
- Medir el uso del sitio y la efectividad de nuestras campañas publicitarias, cuando autorizas las cookies correspondientes.
- Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
4. Autorización del titular
Al diligenciar y enviar el formulario de contacto, marcando la casilla de autorización, el titular autoriza de manera previa, expresa e informada a YOTA MONTACARGAS S.A.S para tratar sus datos personales conforme a esta política. Para las cookies de medición y publicidad, la autorización se otorga por separado a través del aviso de cookies del sitio.
5. Encargados del tratamiento y terceros
Para prestar nuestros servicios nos apoyamos en proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento, tratando los datos únicamente bajo nuestras instrucciones y para las finalidades aquí descritas:
- Vercel Inc. — alojamiento y funcionamiento del sitio web (Estados Unidos).
- Hostinger — servicio de correo electrónico corporativo.
- OpenAI — procesamiento de las consultas de nuestros asistentes de diagnóstico y repuestos (Estados Unidos). Ver sección 7.
- Meta Platforms, Inc. — medición y publicidad mediante el píxel de Meta, solo si aceptas las cookies (Estados Unidos).
- Google LLC — mapa de ubicación incrustado, reseñas del negocio y medición de audiencia con Google Analytics; estas cookies solo se activan si las aceptas (Estados Unidos).
- Microsoft Corporation — análisis de uso del sitio con Microsoft Clarity (mapas de calor y grabación anónima de sesiones para mejorar la experiencia), solo si aceptas las cookies (Estados Unidos).
6. Transferencia internacional de datos
Algunos de los proveedores mencionados se encuentran fuera de Colombia, principalmente en Estados Unidos. En consecuencia, ciertos datos pueden ser transferidos o almacenados en el exterior. Estas transferencias se realizan sujetas a las cláusulas contractuales y medidas de seguridad de cada proveedor y conforme a lo previsto en la Ley 1581 de 2012 y sus normas reglamentarias. Al autorizar el tratamiento, el titular acepta estas transferencias para las finalidades descritas.
7. Uso de inteligencia artificial
Nuestros asistentes de diagnóstico y de repuestos utilizan servicios de inteligencia artificial de terceros (OpenAI) para generar respuestas. La información que ingreses en esos asistentes (por ejemplo, marca, modelo, serial o síntoma del equipo) se envía a dicho proveedor únicamente para producir la respuesta. Te recomendamos no incluir datos personales o sensibles innecesarios en esas consultas.
8. Derechos del titular
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Ser informado sobre el uso que se ha dado a tus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos cuando proceda.
- Acceder de forma gratuita a tus datos personales.
9. ¿Cómo ejercer tus derechos?
Puedes ejercer tus derechos escribiendo a info@yotamontacargas.com, indicando tu nombre, datos de contacto y la solicitud concreta. Atenderemos tu petición en los plazos de ley (consultas en máximo 10 días hábiles y reclamos en máximo 15 días hábiles, prorrogables conforme a la norma).
10. Seguridad de la información
Adoptamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos personales y evitar su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado.
11. Política de cookies
Este sitio utiliza dos tipos de cookies y tecnologías similares:
- Cookies estrictamente necesarias: permiten el funcionamiento básico del sitio y no requieren consentimiento.
- Cookies de medición y publicidad: incluyen el píxel de Meta, las cookies de Google (mapa incrustado, Google Analytics y publicidad) y Microsoft Clarity (análisis de uso y grabación anónima de sesiones). Solo se activan si las aceptas en el aviso de cookies. Si las rechazas, no se instalan cookies de medición y conservas el acceso completo al sitio.
Modo de consentimiento de Google. Google Analytics funciona con el «modo de consentimiento»: mientras no aceptes, no instala cookies y únicamente puede recibir señales anónimas y agregadas, sin identificarte. Cuando aceptas, se habilita la medición completa. El píxel de Meta no se carga en absoluto hasta que aceptas.
Puedes cambiar tu decisión en cualquier momento desde el botón «Cookies» ubicado en la esquina inferior de la pantalla, o eliminando las cookies desde la configuración de tu navegador.
12. Menores de edad
Este sitio y nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de edad y a empresas. No recolectamos de forma consciente datos de menores de edad. Si consideras que un menor nos ha proporcionado datos personales, escríbenos a info@yotamontacargas.com para eliminarlos.
13. Conservación de los datos
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables. Cumplidas, los datos serán suprimidos o anonimizados.
14. Vigencia y modificaciones
Esta política rige a partir de su publicación. YOTA MONTACARGAS S.A.S podrá modificarla en cualquier momento; los cambios se publicarán en esta misma página.
Última actualización: 10 de julio de 2026.